Privacyverklaring

Innvaro ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft.

Door gebruik te maken van onze dienst, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Innvaro

E-mail: info@innvaro.com

KVK: 74361333

BTW: NL002408889B57

Innvaro is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Het leveren, onderhouden en verbeteren van de Innvaro dienst
• Communicatie: Het verwerken van uw verzoeken, vragen en support tickets
• Service-updates: Het versturen van belangrijke service-updates en administratieve berichten
• Analytics: Het analyseren van gebruikspatronen om de dienst te optimaliseren (geanonimiseerd)
• Beveiliging: Het waarborgen van de beveiliging en integriteit van de dienst
• Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving

We process your personal data based on the following legal grounds:

• Performance of contract: For providing the service you have requested
• Legitimate interest: For improving the service, security, and fraud prevention
• Consent: For marketing communications and optional features (you can withdraw this consent at any time)
• Legal obligation: For complying with applicable laws and regulations

We bewaren uw gegevens zolang nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: zolang uw account actief is
• Verblijfgegevens: zolang u de dienst gebruikt
• Chatgeschiedenis: maximaal 2 jaar na laatste gebruik
• Contactformulier gegevens: maximaal 1 jaar na laatste contact
• Technische logs: Maximaal 6 maanden

Na het beëindigen van uw account worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

We delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. We werken wel samen met de volgende service providers:

• Hosting providers: Voor het hosten van onze dienst (bijvoorbeeld Vercel). Deze partijen hebben alleen toegang tot technische gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Stripe). Betalingsgegevens worden rechtstreeks naar Stripe verzonden en worden niet door ons opgeslagen.
• Analytics (optioneel): Voor geanonimiseerde gebruikersstatistieken. Alle analytics worden geanonimiseerd en kunnen niet worden herleid tot individuele gebruikers.

We kunnen gegevens delen als dit wettelijk verplicht is, als we een gerechtelijk bevel ontvangen, of om onze rechten en eigendom te beschermen.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.

Dit omvat onder meer: encryptie van gegevens in transit en in rust, regelmatige beveiligingsupdates, toegangscontroles, en regelmatige back-ups.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van elektronische opslag of verzending 100% veilig zijn. We kunnen daarom niet garanderen dat uw gegevens absoluut veilig zijn.

Innvaro gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de dienst te leveren en te verbeteren. We gebruiken:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de dienst (bijvoorbeeld sessiebeheer)
• Analytics cookies: Voor geanonimiseerde gebruikersstatistieken (optioneel)

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de dienst beïnvloeden. Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, neem contact met ons op.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U heeft het recht om te weten welke gegevens we van u verwerken en om een kopie te ontvangen.
• Rectificatierecht: U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden"), behalve als we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.
• Recht op beperking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Bezwaarrecht: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op viainfo@innvaro.com. We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.